Возврат товаров
Наша компания реализует обмен и возврат изделий в Самаре в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель вправе отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат товара в точку выдачи Продавца осуществляется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, где указываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Самаре можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного изделия.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: она выполнятся за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар нужно вернуть нам для проведения оценки дефекта.
Если дефект будет связан с изготовлением и на изделии не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических воздействий, то обменять или вернуть товар нельзя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Когда производится не весь возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.